TOIMITUSEHDOT

Voimassa 1.7.2023 lähtien.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Verkkokaupan tuotteita myy Ujo (Y-tunnus 2825695-6). Tuotteita myydään täysi-ikäisille yksityishenkilöille verkkokaupan toimitusalueelle.

Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron (24%). Ujo pidättää oikeuden hintojen muutoksiin.

Lähes kaikki tuotteet kaupassa tehdään tilausten mukaan. Pidän hyvin vähän tuotteita varastossa, ellei myyntitapahtumia ole tiedossa.

Tuotteet tilataan kaupasta tällä hetkellä ainoastaan sähköpostin info@ujo.rocks kautta.

Tilauksen saavuttua lähetän laskun Paypalin kautta.

Varastosta löytyvät tuotteet käsitellään ja postitetaan 4 arkipäivän sisällä. Tilaustöiden toimitusaika on muutamasta viikosta useampaan kuukauteen.

KOTIMAA
Tuotteet postitetaan pikkupakettina suoraan postilaatikkoon tai lähimpään noutopisteeseen. Pakettia voi seurata lähetystunnuksella.

Toimitusaika kotimaassa on useimmiten 1-3 arkipäivää. Postin käsittelykulut ovat 10€.

Tilaukset voi myös noutaa aittamyymälästämme Oulussa, jolloin tilaukseen ei lisätä postikuluja.

ULKOMAAT
Kansainväliset asiakkaat ovat itse vastuussa mahdollisista tullaus-, tuonti- tai muista maksuista.

Pienet lähetykset toimitetaan kirjattuna kirjeenä ja isommat postipakettina. Molemmissa toimitustavoissa on seuranta.

Toimituskulut EU maihin ovat 15-30€ ja muut kansainväliset lähetykset EU:n ulkopuolelle 30-45€. Toimitusaika on normaalisti 4-14 arkipäivää.

Pyrin aina laadukkaaseen lopputulokseen ja toivon, että olet tyytyväinen ostokseesi. Jos koru ei kuitenkaan täytä odotuksiasi, otathan yhteyttä joko yhteydenottolomakkeella tai sähköpostilla osoitteeseen info@ujo.rocks ennen mahdollista tuotteen palauttamista. Teen kaikkeni, jotta tilanne saadaan korjattua.

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus vaihtaa tai palauttaa ostos 14 päivän sisällä tavaran vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:
tilausnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
pankkitilinumerosi
kopio ujo.rocks -verkkokaupan tilausvahvistuksesta

PALAUTUSOSOITE
Ujo / Katja Hietala
Asiakaspalautus
Mäkitie 5
90940 Jääli

Asiakas vastaa tuotteen palautuksesta ja siitä aiheutuvista kuluista. Rahat palautetaan tilaajalle, kun tuote on vastaanotettu, tarkastettu ja palautus täyttää yllämainitut ehdot.

Palautusoikeus ei koske mittatilauksena tehtyjä tai asiakkaan toiveiden mukaan muokattuja tuotteita. Nämä tuotteet ovat yksilöityjä, juuri sinulle suunniteltuja ja valmistettuja, joten olethan varma ostopäätöksestäsi ennen tilauksen tekemistä.

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info@ujo.rocks.

Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin ennen paketin avaamista. Huolehdi, että saat ilmoituksesta kopion itsellesi. Ilmoita tapahtuneesta osoitteeseen info@ujo.rocks.

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta.